受講生様の声 Customers Voice

初めて来た時、看護師の彼女は過去に縛られていて「変わりたい」と泣いていました。カウンセリングを行い、「大丈夫、変わりましょう」という言葉とともに指導したところ、わずか30分で気持ちがポジティブに変化。晴れ晴れとした表情で帰って行きました。

驚くことに、カウンセリングを受けた日の帰りに出会った方の紹介で知り合うことになる男性と交際。前向きになった意識が引き寄せたのです。途中からブライダルレッスンに変更。ライビウムに通ううちにどんどんエレガントで美しくなっていきました。

実は、勤務している病院のドクターたちとも頻繁に目が合うようになり、いろいろな男性からお誘いの声がかかるようになったそうです。最終的に彼女が選んだのは、最初に運命的にめぐり逢った人と無事に結婚へとゴールインしました。

開業したばかりのその内科医は、自分が一般常識がなく、ともすると患者さんに対して横柄な態度をとっているのではないかと不安でした。医師という職業柄、欠点や嫌なところを誰からも注意されたり、指摘されることがないからです。

そんな自分を改善したい、という意識を強く持ちライビウムを訪れました。そこで、信頼感と親しみやすさが表れるよう、傾聴力アップを始め、接遇マナー、敬語、ビジネス公用語、立ち居振る舞い、目線などのトレーニングを徹底。

これによりスキルが劇的に改善し、患者さんへの接し方も以前とは歴然の差。症状の聞き方や説明力によって信頼感と評価もアップし、患者さんの数も増えていきました。この変化は職員にも好影響。看護師や受付けのスタッフとのコミュニケーションはもちろん、診療の質も飛躍的に高まりました。

コンサル会社を経営しているA氏は、元Jリーガーという変わり種。異分野のビジネス世界に飛び込んだ彼が直面した最初の試練は、部下たちを管理するマネジメント力のなさでした。

ライビウムでは、部下のやる気を引き出すためのトレーニングをはじめとして、傾聴力、対話力などのレッスンを徹底指導しました。これによって、部下が持っている潜在的な能力やポテンシャルを引き出すことに成功したのです。

いまでは部下たちの厚い信望を得ることができるようになりました。異なるビジネスフィールドに転進した彼のチャレンジ精神。それをサポートしたライビウムの指導が、ビジネスマナーという領域を超えて、飛躍への大きな糧となっているのです。

都内の高級住宅地にある幼稚園の園長先生は、それまで保護者への対応力に自信がなく、職員たちからも心配されていました。そこで総務部の職員の勧めもあって、ライビウムを訪れることになりました。

カウンセリングによって問題点をあぶり出し、保護者に対する立ち居振る舞いや入園説明会での挨拶の仕方などをご指導したところ、初回からやる気を見せ、品のある所作や話し方、聞き方ができるようにりました。信頼感も表われ、みるみる変わっていきました。何事にも消極的だったにもかかわらず、前向きになって質問攻めです。

コースが終わる頃には、別人のようになって、小学校受験にもしっかりと対応できる、品格のある幼稚園を目指す志まで示されたのです。その変貌ぶりは、職員の皆さんの想像を超えたものでした。自らの経験を通して納得され、その後、職員全員の接遇研修も依頼されました。

私立有名小学校を志望した女の子、彩香ちゃん。ライビウムに来る前、塾や幼稚園の先生からの質問にはいつも沈黙し、ほとんど答えられない状態でした。もちろん、人前で歌うことも無理です。

一般のグループ授業では、1人のお子様に向き合う時間は少なく、お子様の性格をなかなか把握することはできません。ライビウムは個別レッスンですので、1人に十分な時間をかけることができ、お子様の苦手な部分や短所などを細かく見ることができます。

数十分後、お母さんが戻って来た時、彩香ちゃんは自分のことを堂々と話せるようになっていました。初回でいきなり変わってしまったのです。歌も一生懸命に歌います。その様子を見て、彩香ちゃんのお母さんは感激のあまり泣いてしまいました。これを知ったお父さんも大変喜び、あきらめていた他の名門校も受験することとなり、ご両親もすぐに面接レッスンを熱心に受講し、すべてにご縁を頂きました。

その志望校は志願者が多く、超難関で有名な小学校。第一志望と考えていた父親が、知人の紹介でその学院の理事長と面談できることとなり、「熱意を伝えるため、お会いする前にぜひ理事長に手紙を送りたい」との相談がありました。この小学校以外の選択は考えられず、必死の願いでした。

父親は開業医で忙しいために、出張レッスンとなりました。父親が書いた下書きを細部に至るまでチェックし、志望理由や入学への熱意をより効果的に伝えることのできるよう指導。さらに、母親も一緒に面談での話し方や立ち居振る舞いをトレーニング。

完成した手紙を事前にお送りして、理事長との面談にのぞみました。理事長から言われたのは、入学への熱意と想いに満ちた内容に感銘を受けたこと。最後には「お子さんは、私どもがお預かりいたします」という言葉まで頂いた、と面談後すぐに電話で報告してくれたのです。

関西の名門初等部を志願していた父親は、月に3回、新幹線で娘と通っていました。願書には自信があった為、娘のお行儀授業の間は、別室で面接指導を受講。しかし、担当講師に願書を見せた際、「これでは合格は難しい」とはっきり言われてしまいました。

その日からライビウムでは願書作成を徹底指導。ヒアリングを重ねて家庭のよさが表せるよう、プロの目で言葉を選び“受かる願書”を仕上げました。

結果は言うまでもなく合格。しかも入学後すぐ、校長先生から次の言葉を頂いたのです。「あのような素晴らしい願書を書かれた、立派なご家庭でいらっしゃるので、ぜひ理事になって頂きたい」 この校長は、現在お受験塾の塾長をされていますが、実は、この時の願書がずっとお手本として使用されています。

娘の真帆ちゃんを入れたいと思ったその小学校は、誰もが憧れるミッション系のお行儀に厳しい女子校として有名。娘の教育のためにその学校になんとしても合格させたいと思うのは、親心としては当然でしょう。しかし、面接を担当するのは厳格なシスターです。

そこでカウセリングによって真帆ちゃんの問題点を引き出し、お行儀を中心にトレーニング。心のこもったお辞儀を指導することで、にじみ出るような品性を感じられるように仕上げました。癖のあった歩き方はわずか1分で改善し、ご両親も感嘆されたほどです。同時に回答力を高め、いかにアピールできるかも重視しました。

学校見学会では、シスターに丁寧で美しいお辞儀が自然にでき、「まぁ、なんて素晴らしいのでしょう」と驚き、感心されました。後日行事に訪れた際も、そのシスターはすぐに真帆ちゃんを見つけ、手招きをして下さいました。その後も何かと目を掛けてくれ、真帆ちゃんはトップ合格。評価されるのは面接や考査だけではありません。それ以前の第一印象がいかに重要であるかを物語ります。